Termeni și condiții

Vânzător:

MIANMAR s.r.o.
Machatého 689/3
152 00 Praga

Nr. înregistrare: 042 76 957

CUI: CZ04276957

Cumpărător:

Consumator, firmă, instituție de stat.

Comandare:
Vă oferim posibilitatea de a cumpăra non-stop. Puteți comanda simplu și comod prin coșul de cumpărături, telefon sau e-mail. Expediem mărfurile în Republica Cehă (conform condițiilor individuale).

Anularea comenzii de către client: Comanda poate fi anulată în termen de 6 ore de la efectuarea acesteia, trimițând un e-mail la info@strihacistrojky.cz sau telefonic la numărul +420 601 390 244.

Confirmarea comenzii:
Comanda este acceptată de obicei imediat sau în câteva ore, confirmarea comenzii fiind trimisă prin e-mail la adresa cumpărătorului. Pentru unele comenzi (cantități mai mari etc.), cumpărătorul este informat telefonic pentru confirmarea comenzii. Documentul de cumpărare, care servește și ca document fiscal, este inclus în livrare.

Taxa de expediere:
Vă trimitem comenzile în Republica Cehă prin curierul GLS (99,- CZK). Nu percepem taxă de expediere pentru comenzi peste 2000,- CZK. Plata ramburs este taxată cu 49 CZK.

Termen de livrare:
Dacă marfa este disponibilă pe stoc, livrarea este expediată în 1-2 zile lucrătoare. În cazul în care marfa nu este disponibilă în termen de 5 zile lucrătoare, cumpărătorul este informat la timp și i se comunică un posibil termen de livrare, sau i se oferă altă marfă de aceeași natură. Marfa este anunțată de curier înainte de livrare.

Primirea coletului:
Marfa în funcție de tip poate fi ridicată personal, după înțelegere, în Praga la adresa Machatého 689/3.

În cazul oricăror defecte, cumpărătorul este obligat să anunțe imediat curierul și să întocmească cu acesta un proces-verbal privind deteriorarea coletului. Apoi, contactați-ne cât mai curând posibil pentru a rezolva imediat întreaga problemă.
În funcție de tipul de transport ales și de volumul mărfii, se calculează prețul transportului.

Modalități de plată:
Puteți alege dintre mai multe modalități de plată:

· plată în numerar la ridicarea personală a mărfii

· plată anticipată prin transfer bancar în contul 2300835615/2010

· plată ramburs la livrare prin serviciul de curierat

Dreptul de retragere din contract:

Consumatorul care a achiziționat marfa altfel decât personal și i-a fost livrată prin orice serviciu de curierat are, în conformitate cu Codul civil §1832 nr. 89/2012 Sb., dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea mărfii. Pentru retragerea din contract, este necesar să anunțați în scris furnizorul despre retragere și apoi să trimiteți furnizorului marfa completă. Vânzătorul este obligat să ramburseze cumpărătorului sumele plătite în cel mult 14 zile de la retragere. Suma va fi returnată în contul bancar al cumpărătorului, conform acordului cu consumatorul. Conform §1837, lit. G, legea nr. 89/2012 Sb., pentru mașinile de tuns păr, barbă, blană și alte produse igienice, la returnare suntem obligați, din motive de igienă, să înlocuim capetele de tăiere cu altele noi. Costul acestora va fi dedus din suma returnată clientului care a returnat marfa în termen de 14 zile. Dacă marfa a fost livrată prin serviciul de curierat, trimiteți produsul înapoi la adresa noastră MIANMAR s.r.o., Machatého 689/3, 15 200, Praga 5 și marcați-l ca "MARFĂ RETURNATĂ". Marfa trebuie trimisă ca o expediție obișnuită, nu ramburs.

Reclamații:

Dacă marfa a fost livrată prin serviciul de curierat sau prin poștă, trimiteți produsul înapoi la adresa noastră MIANMAR s.r.o., Machatého 689/3, 15 200, Praga 5 și marcați-l ca "RECLAMAȚIE". Marfa trebuie trimisă ca o expediție obișnuită, nu ramburs. Expedițiile ramburs nu vor fi acceptate. Produsul trebuie ambalat în ambalajul original, cu toată documentația furnizată cu produsul. De asemenea, trebuie adăugat un document care să conțină următoarele date: numele și adresa clientului, contact, denumirea produsului, numărul facturii pe care a fost achiziționat produsul, descrierea defectului și numărul contului bancar. După primirea expediției, produsul va fi predat departamentului de reclamații pentru soluționare. Reclamația va fi soluționată în termen de 30 de zile.

Protecția datelor cu caracter personal

Prin completarea formularului de înregistrare sau a comenzii ferme în cadrul magazinului online, cumpărătorul își dă acordul pentru colectarea și arhivarea datelor cu caracter personal despre cumpărător și despre achizițiile sale. Compania noastră respectă legea privind protecția datelor cu caracter personal, nu furnizăm informații terților (cu excepția companiei de transport) și nu trimitem informații de marketing pe e-mailul dvs., dacă nu activați serviciul de trimitere a noutăților prin e-mail.

Protecția datelor cu caracter personal ale cumpărătorului, care este persoană fizică, este asigurată de legea nr. 101/2000 Sb., privind protecția datelor cu caracter personal, în forma modificată ulterior.

Cumpărătorul este de acord cu prelucrarea următoarelor date cu caracter personal: nume și prenume, adresa de domiciliu, adresa de livrare, țara, numărul de identificare, codul de identificare fiscală, adresa de e-mail, numărul de telefon (în continuare toate împreună doar „date cu caracter personal”). Condițiile de prelucrare a datelor cu caracter personal și specificația datelor concrete cu caracter personal, pentru a căror prelucrare cumpărătorul își exprimă acordul prin prezenta, sunt cuprinse aici: https://strihacistrojky.cz/gdpr 

Cumpărătorul este de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal de către vânzător, în scopul realizării drepturilor și obligațiilor din contractul de vânzare.

Cumpărătorul ia la cunoștință că este obligat să furnizeze datele sale cu caracter personal (la înregistrare, în contul său de utilizator, la comanda efectuată prin interfața web a magazinului) corect și veridic și că este obligat să informeze vânzătorul fără întârziere nejustificată despre orice modificare a datelor sale cu caracter personal.

Prelucrarea datelor cu caracter personal ale cumpărătorului poate fi încredințată de vânzător unei terțe părți, ca procesator. Cu excepția persoanelor care livrează marfa, datele cu caracter personal nu vor fi transmise terților de către vânzător fără acordul prealabil al cumpărătorului.

Datele cu caracter personal vor fi prelucrate pe o perioadă nedeterminată. Datele cu caracter personal vor fi prelucrate în formă electronică, prin mijloace automatizate, sau în formă tipărită, prin mijloace neautomatizate.
Cumpărătorul confirmă că datele cu caracter personal furnizate sunt exacte și că a fost informat că furnizarea acestora este voluntară. Cumpărătorul declară că a fost informat că își poate retrage acordul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în raport cu vânzătorul, printr-o notificare scrisă transmisă la adresa vânzătorului.

În cazul în care cumpărătorul consideră că vânzătorul sau procesatorul (art. 1.52) efectuează prelucrarea datelor sale cu caracter personal într-un mod contrar protecției vieții private și personale a cumpărătorului sau contrar legii, în special dacă datele cu caracter personal sunt inexacte în raport cu scopul prelucrării lor, acesta poate:

• să solicite vânzătorului sau procesatorului o explicație,
• să solicite ca vânzătorul sau procesatorul să elimine starea astfel creată. În special, poate fi vorba de blocarea, corectarea, completarea sau distrugerea datelor cu caracter personal. Dacă cererea cumpărătorului conform propoziției anterioare este considerată justificată, vânzătorul sau procesatorul va elimina imediat starea defectuoasă. Dacă vânzătorul sau procesatorul nu satisface cererea, cumpărătorul are dreptul de a se adresa direct Autorității de Protecție a Datelor. Această prevedere nu aduce atingere dreptului cumpărătorului de a se adresa cu sesizarea sa direct Autorității de Protecție a Datelor.

Dacă cumpărătorul solicită informații despre prelucrarea datelor sale cu caracter personal, vânzătorul este obligat să i le furnizeze. Vânzătorul are dreptul de a solicita o compensație rezonabilă pentru furnizarea informațiilor conform propoziției anterioare, care să nu depășească costurile necesare pentru furnizarea informațiilor.

Soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum:

Stimate consumator, dacă considerați că v-am prejudiciat sau nu ne-am îndeplinit obligațiile, scrieți-ne la adresa noastră de e-mail info@strihacistrojky.cz.

Dacă nu reușim să soluționăm litigiul direct, în baza legii nr. 378/2015, care modifică legea nr. 634/1992 Sb., privind protecția consumatorului, aveți și dreptul la soluționarea extrajudiciară a litigiului de consum. Entitatea (ADR) pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum între comerciant și consumator este Inspecția Cehă pentru Comerț, sau altă entitate desemnată de Ministerul Industriei și Comerțului, vezi http://www.mpo.cz/dokument169867.html.

La Inspecția Cehă pentru Comerț, consumatorul are posibilitatea de a depune o cerere prin formularul online, disponibil pe site-ul Inspecției Cehe pentru Comerț: https://adr.coi.cz/cs. Consumatorul poate depune cererea la Inspecția Cehă pentru Comerț sau la entitatea desemnată cel târziu în termen de 1 an de la data la care și-a exercitat dreptul care face obiectul litigiului, pentru prima dată la vânzător. Consumatorul poate depune cererea și prin platforma de soluționare extrajudiciară a litigiilor de consum a UE, disponibilă online la: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=CS.

Cererea aici poate fi depusă doar de un consumator care locuiește în UE, împotriva unui comerciant cu sediul în UE. Dacă părțile în litigiu nu sunt mulțumite de calitatea soluționării extrajudiciare a litigiului de consum și consideră că în timpul procedurii au fost încălcate regulile pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum, pot depune o plângere la adresa Ministerului Industriei și Comerțului, la adresa de e-mail adr@mpo.cz. În cazul litigiilor transfrontaliere, consumatorii sunt ajutați în accesul la entitatea competentă de soluționare extrajudiciară a litigiilor de consum de Centrul European al Consumatorilor Republica Cehă. Costurile asociate cu soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum sunt suportate de părți.

Dispoziții finale:

Prin trimiterea comenzii electronice, cumpărătorul acceptă fără rezerve toate prevederile termenilor și condițiilor în forma valabilă la data trimiterii comenzii, precum și prețul valabil al mărfii comandate, inclusiv transportul sau ambalajul, dacă nu s-a convenit altfel în mod dovedit în cazul concret. Prin comanda trimisă, cumpărătorul este irevocabil legat.

Prin înregistrare/cumpărare, utilizatorul este de acord cu trimiterea de comunicări comerciale de către vânzător la adresa electronică.

Operăm vânzare cu ridicata: 

Dacă sunteți interesat de achiziționarea cu ridicata a sortimentului nostru, vă rugăm să ne contactați la tel. nr. 601 390 244, unde vă vom comunica condițiile și informațiile detaliate privind colaborarea cu ridicata.